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Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de quinze (15) jours suivant la date de réception de la marchandise. Pour initier une demande de retour, le client doit communiquer avec nous préalablement afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Des frais de remise en inventaire de dix pour cent (10 %) peuvent être appliqués aux produits retournés.
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sans exception, pour les catégories de produits suivantes :
Afin de faciliter le traitement d’un retour autorisé, le client doit conserver la facture originale ainsi que l’article dans son état d’origine.
Une commande peut être annulée uniquement tant que celle-ci n’a pas été expédiée et que les métaux n’ont pas été coupés, transformés ou taillés selon des spécifications particulières.
Les prix, descriptions, promotions, dates d’offres et disponibilités des produits présentés sur ce site Web peuvent être modifiés sans préavis.
Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables pour afficher des informations exactes et à jour, il est possible qu’un produit soit temporairement indisponible au moment de la commande.
Une confirmation de commande sera transmise après le traitement, indiquant notamment la disponibilité, le prix et les détails des articles commandés.
Dans certaines situations exceptionnelles (par exemple : erreur de prix, indisponibilité imprévue, impossibilité d’expédition), nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande, même après son acceptation initiale.
Nous nous réservons également le droit de corriger toute erreur liée à un prix, une description ou une information technique, en tout temps.
Les prix des métaux précieux sont mis à jour deux (2) fois par jour, du lundi au jeudi, afin de refléter le plus fidèlement possible les conditions du marché.
Pour toute commande impliquant des métaux précieux, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la facturation, et non nécessairement celui affiché au moment de la commande.
Les prix des métaux précieux peuvent donc être modifiés sans préavis, conformément aux variations du marché.
Au Canada, OroPlata OMP perçoit les taxes de vente applicables selon l’adresse de livraison du client, conformément aux lois en vigueur.
Taxe fédérale (TPS)
La TPS de 5 % s’applique dans toutes les provinces, sauf dans celles où la TVH est en vigueur :
Taxes provinciales
La taxe de vente provinciale s’ajoute aux commandes expédiées dans les provinces suivantes :
Les exemptions fiscales applicables à l’or pur sont calculées conformément aux règles provinciales en vigueur, le cas échéant.
